Юзабилити аудит сайта

Зачем проводят аудит юзабилити сайта

Юзабилити — удобство вашего ресурса

Все составляющие качественного веб-сайта стоит анализировать в комплексе. Несмотря на это, при создании нового ресурса многие бизнесмены и владельцы интернет-магазинов уделяют гораздо больше внимания дизайну и забывают про не менее важный элемент — юзабилити. В общих чертах термин обозначает удобство ресурса для пользователей. От этой характеристики часто зависит то, сколько времени проведут пользователи на вашем ресурсе, вызовет ли у них трудности оформление заказа и как скоро даже самый невнимательный пользователь сможет найти ваши контакты. Юзабилити-аудит сайтов помогает сделать сайт максимально удобным для вашего ресурса.

Что анализируем?

Юзабилити-аудит сайта проводится в несколько этапов. От количества этапов и вовлеченных лиц зависит стоимость и полнота результатов такого анализа. К примеру, если вы желаете провести юзабилити-аудит сайта бесплатно и исключительно своими силами, можете сравнить свой ресурс с аналогичными сайтами или организовать ряд сравнительных тестов с заменой тех или иных элементов интерфейса. В этом случае показателем будет реакция пользователей — увеличение времени, проведенного на сайте и конверсия в покупки.

Будет ли юзабилити-аудит сайта результативным?

Существует несколько путей, посредством которых можно провести аудит юзабилити: цена услуги будет отличаться в зависимости от количества затраченных ресурсов и времени. Для полноты исследований недостаточно анализа структуры сайта. Чтобы отследить реакцию пользователей на изменения чаще всего используется тепловая карта кликов и прочие метрики. Результативно также A/B-тестирование или сплит-тестирование. Таким образом, юзабилити-аудит сайтов — методика, которая позволяет не только получить рекомендации по удобству вашего сайта, но и проверить их эффективность на практике.

Основные ошибки юзабилити

Ошибки в дизайне

Прежде чем проводить профессиональный юзабилити-аудит сайта, вы можете самостоятельно проверить свой ресурс на предмет основных ошибок. К примеру, владельцы интернет-магазинов часто не обозначают, что это именно магазин. И, попав на сайт, пользователь не сразу понимает, где он находится — в блоге, на обзорном портале или на сайте, где можно купить товар. Также не стоит забывать об уникальном торговом предложении. Юзабилити-аудит сайта часто выявляет эти типичную ошибку. Если вы не знаете, чем вы отличаетесь от конкурентов — подумайте над этим. Иначе как вы сможете убедить в этом пользователей.

Заполнение формы заказа

У интернет-магазинов часто возникают проблемы с юзабилити при создании формы заказа. К примеру, часто юзабилити-аудит сайта доказывает, что нет необходимости в заполнении форм с большим количеством полей. Из-за этого с сайта уходят многие пользователи. Вторая распространенная проблема — не указано дальнейшее действие. Пользователи не понимают, какую кнопку нужно нажать, чтобы добавить товар в корзину и что последует за этим: оплата, уточнение данных или отправка информации о заказе на e-mail.

Заполнение информации о товарах

Часто на сайтах встречаются страницы, которые не несут полезной информации для пользователей. Юзабилити-аудит сайта помогает выявить пустые разделы, карточки товаров с недостаточной информацией или отвлекающие элементы. Особое внимание стоит уделить сортировке и выбору товаров. Изобилие ассортимента порой приводит к растерянности пользователя, поэтому нужно помочь ему выбрать нужный товар. Для этого ассортимент магазина можно распределить на несколько категорий по цене или другим характеристикам.